Is refurbished betrouwbaar? Zo testen wij elk toestel

Is refurbished betrouwbaar? Ja, als een toestel grondig is getest, waar nodig is gerepareerd en met garantie wordt geleverd. Bij Forza doorloopt elk toestel onze 50-puntstest in onze eigen werkplaats in Breda, en we laten je precies zien wat we testen.

Betrouwbaarheid van refurbished telefoons

Twijfel je of je een refurbished telefoon kunt vertrouwen? Dat is begrijpelijk, want je koopt een toestel dat al eerder is gebruikt. Toch is refurbished iets anders dan tweedehands.

Een tweedehands toestel van een particulier koop je zoals het is. Een refurbished toestel is gecontroleerd, waar nodig gerepareerd en wordt verkocht met garantie. Meer over dat verschil lees je op onze pagina wat is refurbished.

De betrouwbaarheid zit dus in het proces achter het toestel. Stel: je koopt een iPhone voor je zoon die gaat studeren. Dan wil je niet dat hij na een week merkt dat de microfoon hapert. Een goede test vangt zo'n fout op voordat het toestel onze werkplaats verlaat.

Zo test Forza een refurbished toestel

Elk toestel dat bij ons binnenkomt, doorloopt dezelfde stappen:

1. Voorbereiden. Een medewerker zet de functies aan die getest moeten worden en koppelt het toestel aan de testrobot.
2. Technische test door de robot. De testrobot controleert de technische functies, zoals het scherm, de camera's, de sensoren en de verbindingen. Op het scherm van de robot zie je per onderdeel of het toestel is geslaagd.
3. Controle door een specialist. Daarna neemt een specialist het toestel onder handen. Hij controleert alles waar ervaring en een kritisch oog voor nodig zijn, zoals de knoppen, de laadpoort, een testgesprek en het uiterlijk.

Onze testrobots werken snel en testen elk toestel op precies dezelfde manier. Daardoor houden onze specialisten meer tijd over voor reparaties en voor de beoordeling van het uiterlijk. Mens en robot vullen elkaar zo aan.

Bestel je één toestel, of neemt een reseller er dertig af? Het dertigste toestel is net zo grondig getest als het eerste.

Wat we testen bij een refurbished toestel

Ons testprotocol telt 53 controlepunten. Welke daarvan gelden, hangt af van het model. Een iPhone met Face ID heeft bijvoorbeeld geen Touch ID, en een telelens zit alleen in bepaalde modellen.

We kijken ook naar fouten die je niet direct ziet, zoals inbranding: een vage afdruk van een vast beeld die achterblijft op een OLED-scherm, het schermtype van veel nieuwere toestellen.

Gebruik je je telefoon om te navigeren, foto's te maken en contactloos te betalen via NFC? Juist GPS, de camera's en NFC zitten in onze test. In de tabel hieronder zie je per onderdeel wat we controleren.

Batterijconditie van een refurbished telefoon

De batterijconditie is de maximale capaciteit van een batterij ten opzichte van toen hij nieuw was. Bij een conditie van 90% kan de batterij nog ongeveer negen tiende van zijn oorspronkelijke lading opslaan. Hoe lager de conditie, hoe sneller je toestel leeg is. Wij vinden een batterijconditie van 85% of hoger goed. Is de conditie lager, dan vervangen we de batterij. In onze blog over de batterijconditie van je iPhone lees je hoe je die zelf controleert. Gebruik je je telefoon de hele dag, voor werk, muziek en navigatie? Dan begin je bij ons altijd met een batterij in goede conditie.

Sloten en IMEI-check bij refurbished telefoons

Niets is vervelender dan een telefoon die je niet kunt instellen, omdat hij nog vastzit aan het account van iemand anders. Daarom controleren we ook de sloten, de herkomst en of alle gegevens van de vorige gebruiker zijn verwijderd.

Activeringsslot, FRP-slot en MDM-slot

Het activeringsslot koppelt een iPhone via de functie Zoek mijn aan het Apple-account van de vorige eigenaar. Samsung heeft iets vergelijkbaars: het FRP-slot (Factory Reset Protection), dat een toestel aan een Google-account koppelt. Zolang zo'n slot actief is, kun je het toestel niet instellen. Ook controleren we of er geen MDM-slot op zit. Mobile device management (MDM) is software waarmee een bedrijf zijn toestellen op afstand beheert. Een toestel dat nog bij een ander bedrijf in beheer staat, kun je niet gewoon gebruiken.

IMEI-check

Elk toestel heeft een uniek identificatienummer: het IMEI-nummer. Met een IMEI-check controleren we of een toestel niet als gestolen of verloren is opgegeven. Zo weet je zeker dat het toestel dat je koopt een eerlijke herkomst heeft.

Wat er na de test met een refurbished toestel gebeurt

Na de test sorteren we elk toestel in een bak:

• Groen: het toestel is helemaal goed.
• Oranje: er is een lichte reparatie nodig, zoals een nieuwe batterij.
• Rood: er is een complexere reparatie nodig.

Toestellen in de rode bak gooien we niet weg. Ze krijgen extra aandacht van een reparateur. Na elke reparatie gaat het toestel opnieuw door de testrobot, en pas als alle onderdelen slagen, gaat het verder.

Daarna delen we elk toestel in een productconditie in: zo goed als nieuw, licht gebruikt of zichtbaar gebruikt. Technisch werkt het toestel in alle drie de condities volledig; het verschil zit in het uiterlijk. Wil je een toestel dat er zo goed als nieuw uitziet, of vind je een paar gebruikssporen geen probleem? Jij kiest.

Keurmerk Refurbished en onafhankelijke controle

Forza is medeoprichter van het Keurmerk Refurbished, dat in 2019 van start ging. Aanbieders met het keurmerk testen hun toestellen op vaste technische punten, delen ze in op uiterlijk en geven garantie.

TÜV Nederland, een onafhankelijk keuringsinstituut, controleert jaarlijks of de aangesloten bedrijven aan de eisen voldoen.

Twijfel je tussen twee webshops? Kijk dan of het keurmerklogo erbij staat. Dan weet je dat een onafhankelijke partij meekijkt.

Refurbished voor bedrijven en resellers

Ook bedrijven en resellers kiezen voor refurbished. Voor hen telt niet alleen of één toestel goed is, maar of een hele partij dat is. Omdat elk toestel dezelfde test doorloopt, krijg je een gelijkmatige kwaliteit, of je nu vijf of vijfhonderd toestellen afneemt.

Forza zet Apple-toestellen vooraf in Apple Business (voorheen Apple Business Manager), het platform van Apple voor het beheer van bedrijfstoestellen. Bij ontvangst koppel je ze zo direct aan je MDM. De screenprotector en het hoesje brengen we al aan, zodat een bedrijf de toestellen direct kan uitdelen aan zijn medewerkers.

Verkoop je oude bedrijfstoestellen aan ons? Haal ze dan eerst uit je MDM en wis de data. Wij controleren daarna of het toestel echt leeg is.

Wil je weten welke toestellen bij jouw organisatie passen? Neem contact op met je accountmanager, of bekijk de mogelijkheden voor zakelijk leasen.