Keurmerk Refurbished: zo weet je zeker wat je koopt

Het Keurmerk Refurbished is het onafhankelijke kwaliteitskeurmerk voor refurbished elektronica in Nederland. Aanbieders met dit keurmerk testen elk toestel op minimaal 50 punten, geven minimaal 2 jaar garantie, gebruiken dezelfde cosmetische gradaties en worden elk jaar gecontroleerd op kwaliteit en financiële gezondheid. Forza Refurbished is sinds de introductie in 2019 aangesloten. Zo weet je als consument of zakelijke klant precies wat je koopt.

Wat is het Keurmerk Refurbished?

Het Keurmerk Refurbished is een kwaliteitskeurmerk voor refurbished smartphones, tablets en laptops. Techniek Nederland introduceerde het keurmerk op 15 maart 2019, samen met de grootste refurbished aanbieders van dat moment, waaronder Forza. Sinds december 2019 geldt het keurmerk naast iPhones ook voor iPads en MacBooks.

De aanleiding was simpel: iedereen mocht een gebruikt toestel "refurbished" noemen, ook als het alleen was schoongemaakt en niet grondig getest. Voor kopers was het verschil tussen een professioneel opgeknapt toestel en een snel opgepoetst exemplaar niet te zien. Het keurmerk maakt dat verschil wel zichtbaar. Aangesloten aanbieders moeten aan vaste eisen voldoen en worden daar elk jaar op gekeurd door onafhankelijke partijen. Nieuwe aanbieders vragen het keurmerk aan via de Stichting Keurmerken Technische Dienstverlening.

De 5 eisen van het Keurmerk Refurbished

Een aanbieder mag het keurmerk alleen voeren als hij aan deze vijf eisen voldoet:

1. Kwaliteit: minimaal 50 testpunten en een TÜV-audit

Elk toestel wordt professioneel getest op minimaal 50 vastgestelde punten, met de juiste testsoftware. Denk aan het scherm en touchscreen, Face ID of Touch ID, camera's, microfoon, speaker, wifi, bluetooth, GPS en sensoren. De batterij moet daarnaast minimaal 85% van de oorspronkelijke capaciteit hebben. TÜV Nord controleert met een technische audit of deze testprocessen kloppen.

2. Garantie: minimaal 2 jaar, ook op batterij en accessoires

Een toestel met het keurmerk heeft minimaal 2 jaar garantie. Die garantie geldt ook voor de batterij en de meegeleverde accessoires. Gaat er door een technisch mankement toch iets mis, dan kun je dus altijd terecht bij de aanbieder. Bij Forza krijg je zelfs 3 jaar garantie op je toestel.

3. Uniforme cosmetische gradaties

Alle aangesloten aanbieders gebruiken dezelfde drie gradaties voor het uiterlijk van een toestel: zo goed als nieuw (A), licht gebruikt (B) en zichtbaar gebruikt (C). De gradatie zegt alleen iets over de buitenkant. Technisch werkt elk toestel volledig. Zo vergelijk je eerlijk tussen aanbieders. Bekijk de productcondities voor voorbeelden per gradatie.

4. Financieel gezonde aanbieders

EDR Credit Services, onderdeel van DAS, toetst of aangesloten bedrijven financieel gezond zijn. Daarbij wordt onder meer gekeken naar solvabiliteit, vermogenspositie, omzet en resultaat, ervaringen van leveranciers en kredietfaciliteiten. Zo weet je zeker dat je aanbieder er over drie jaar nog is voor service en garantie.

5. Refurbished als kernactiviteit

Het keurmerk wordt alleen gegeven aan bedrijven waarvoor refurbishen de kernactiviteit is. Een aanbieder die refurbished als bijverdienste verkoopt, komt niet in aanmerking. Zo weet je dat je koopt bij een bedrijf dat volledig is ingericht op het testen, herstellen en ondersteunen van refurbished toestellen.

Keurmerk Refurbished bij Forza: de eis en onze praktijk

Het keurmerk legt de ondergrens vast. Op meerdere punten gaat Forza daar overheen:

	Eis van het Keurmerk Refurbished	Zo doet Forza het
Testen	Minimaal 50 testpunten	50 testpunten per toestel, deels door robots en deels door een specialist
Controle	Jaarlijkse technische audit door TÜV Nord	Jaarlijks geaudit en gecertificeerd
Garantie toestel	Minimaal 2 jaar	3 jaar
Garantie batterij	Minimaal 2 jaar	2 jaar
Garantie accessoires	Minimaal 2 jaar	2 jaar
Gradaties	Zo goed als nieuw, licht gebruikt, zichtbaar gebruikt	Zo goed als nieuw, licht gebruikt, zichtbaar gebruikt
Financiële toets	Jaarlijkse toets door EDR Credit Services (DAS)	Jaarlijks getoetst
Kernactiviteit	Refurbished is de kernactiviteit	Refurbished is waar Forza om draait
Aangesloten sinds	Keurmerk bestaat sinds 15 maart 2019	Vanaf de start in 2019

Is refurbished betrouwbaar? Zo herken je een betrouwbare aanbieder

Refurbished is betrouwbaar als je koopt bij een aanbieder die toestellen echt test, herstelt en garantie geeft. Het Keurmerk Refurbished is daarvoor de snelste check. Twijfel je over een webshop? Let dan op deze punten:

Keurmerk Refurbished: staat de aanbieder op de officiële lijst van aangesloten aanbieders?
Garantie: krijg je minimaal 2 jaar garantie, ook op de batterij en accessoires?
Duidelijke gradaties: wordt helder uitgelegd wat "zo goed als nieuw" of "zichtbaar gebruikt" betekent?
Eigen service: kun je de aanbieder bellen, mailen of chatten, en worden reparaties zelf uitgevoerd?
Reviews: wat zeggen andere klanten over de aanbieder?

Bij Forza is refurbished geen bijzaak maar onze kernactiviteit. We testen en herstellen elk toestel in onze eigen werkplaats in Breda, voeren reparaties zelf uit en zijn bereikbaar via telefoon, e-mail en chat. Klanten geven ons gemiddeld een 9. Meer weten over wie we zijn? Lees over Forza.

Keurmerk Refurbished voor iPhone, iPad, MacBook en Samsung

Het keurmerk begon in 2019 met refurbished iPhones. Een refurbished iPhone met keurmerk is daarom nog altijd het bekendste voorbeeld. Inmiddels geldt het keurmerk voor smartphones, tablets en laptops. Bij Forza vind je onder meer:

Weet je nog niet welk toestel bij je past? De keuzehulp helpt je in een paar stappen op weg.

Zakelijk refurbished kopen met keurmerk

Ook voor bedrijven biedt het Keurmerk Refurbished zekerheid. Je koopt toestellen die getest zijn volgens vaste normen, bij een aanbieder die financieel gezond is en er ook over een paar jaar nog is voor garantie en reparaties. Forza levert refurbished toestellen aan bedrijven, met dezelfde 3 jaar garantie. Bekijk de mogelijkheden voor Forza zakelijk of zakelijk leasen.

Forza zakelijk

Zakelijk leasen