Hoe meld ik mijn reparatie aan?

Meld je reparatie aan via het online reparatieformulier. Dit doe je met je IMEI-nummer, te vinden via Instellingen > Algemeen > Info of op de buitenkant van de verpakking. Na het aanmelden ontvang je een verzendlabel waarmee je het toestel gratis naar...

Hoe verwijder ik Find My [Device]?

Als je een iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook aan ons verkoopt of ter reparatie aanbiedt, moet Find My uitgeschakeld zijn. Ga naar Instellingen > [je naam] > Zoek Mijn > Zoek mijn [device] en schakel dit uit. Je hebt hiervoor je Apple ID-wachtwoord...

Reparatie aanmelden

Q: Waar vind ik het IMEI- of serienummer?

Je vindt het IMEI- of serienummer op twee plekken: Op het toestel via Instellingen > Algemeen > Info Op de pakbon die bij je bestelling in de doos zit

Waar vind ik het IMEI- of serie-nummer?

Het IMEI-nummer kun je achterhalen door via de Telefoon-app te bellen naar *#06#. Ook kun je het IMEI- of serienummer via de Instellingen-app opzoeken. Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen > Info. Ook op de pakbon, die bij elke online bestelling wordt meegeleverd in de doos, is het IMEI- of serienummer te vinden.

Waar vind ik het ordernummer?

Je ordernummer vind je op drie plekken:

In de orderbevestiging per e-mail
Op de pakbon in de doos
In je account onder Mijn bestellingen (als je was ingelogd tijdens het bestellen)

Hoe maak ik een reservekopie van mijn gegevens?

Als je een device ter reparatie aanbiedt, is het altijd verstandig om een reservekopie te maken. Zo maak je een reservekopie van je gegevens:

iPhone/iPad: Instellingen > [je naam] > iCloud > iCloud-reservekopie > Maak nu reservekopie
Android: Instellingen > Google > Back-up

Hoe zet ik mijn device naar de fabrieksinstellingen?

Zo zet je je device terug naar fabrieksinstellingen:

iPhone/iPad: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen
Samsung: Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Fabrieksgegevens reset

Tip: maak vooraf altijd een back-up van je gegevens.

Wat moet ik doen voordat ik mijn device naar jullie opstuur?

Als je het device op onze retourpagina hebt aangemeld, maak je eerst een back-up van je gegevens en verwijder je je simkaart. Zet het toestel daarna terug naar de fabrieksinstellingen. Bij een iPhone of iPad: schakel Zoek Mijn uit en log uit bij iCloud. Bij een Samsung: schakel je Google- en Samsung-account uit.

Onze Handleiding iPhone leegmaken, Handleiding iPad leegmaken of Handleiding Samsung leegmaken helpt je hier stap voor stap bij.

Meer veelgestelde vragen

Reparatie aanmelden

Forza Zakelijk

Forza Zakelijk