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Avez-vous une question concernant votre commande, un retour ou une réparation ? Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez régler beaucoup de choses vous-même. Si vous ne trouvez pas de solution, nous sommes à votre disposition.
Réglez-le rapidement vous-même
Vous voulez continuer tout de suite ? Choisissez ci‑dessous ce que vous souhaitez gérer :
Signaler un retour
Signalez votre retour et voyez immédiatement ce que vous devez renvoyer.
Réparation ou garantie
Enregistrez votre appareil avec votre numéro de commande ou IMEI et nous nous en occupons.
Effacer l'iPhone
Prêt à vendre ou à envoyer ? Voici comment effacer votre iPhone de manière sûre et correcte.
Effacer un appareil Samsung
La réponse aux questions les plus posées, de manière concise et claire.
Notification de batterie
Que signifie la notification et quand devez‑vous réellement agir ?
La batterie se décharge rapidement
Vérifications rapides et réglages qui font souvent une différence immédiate.
Service client
Notre service d'assistance est joignable les jours ouvrables (du lundi au vendredi) de 08:00 à 17:00.
Le week‑end et les jours fériés officiels, nous sommes fermés :
- Lundi de Pâques : lundi 6 avril 2026
- Jour de la Libération : mardi 5 mai 2026
- Ascension : jeudi 14 mai 2026
- Lundi de Pentecôte : lundi 25 mai 2026
- Premier jour de Noël : vendredi 25 décembre 2026
- Deuxième jour de Noël : samedi 26 décembre 2026
- Jour de l'An : vendredi 1er janvier 2027
Prendre contact
Choisissez le canal de contact qui convient à votre question :
Téléphone
Pour des questions complexes ou si vous souhaitez parler directement à quelqu'un
- Joignable les jours ouvrables de 08:00–17:00
- NL: +31 88 144 7700
- BE: +32 78 485 190
E-mail
Pratique si vous souhaitez joindre des documents administratifs ou des pièces jointes
- Réponse sous un jour ouvrable
- servicedesk@forza-refurbished.nl
Chat
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Coordonnées
- Forza Refurbished B.V.
- Graaf Engelbertlaan 75
- 4837 DS Breda, Nederland
Nous n'avons pas de boutique physique, cela nous permet de maintenir les coûts bas et un service rapide. Le retrait en magasin n'est donc pas possible. Vous pouvez cependant utiliser cette adresse pour retours (rétractation) ou réparations.
Informations sur l'entreprise
- Nom commercial: Forza Refurbished B.V.
- KvK: 63330164
- Numéro de TVA: NL855189393B01
- IBAN: NL96ABNA0557185068
