Service client

Vous avez une question brûlante ? Chaque jour ouvrable de 08:00 à 21:00, nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions. Le week-end et les jours fériés officiels, nous sommes fermés.

Gérer rapidement soi-même

Trouvez rapidement la réponse aux questions les plus posées. Cliquez sur l'image pour plus d'informations.

La batterie de l'iPhone se décharge rapidement

Prendre contact

Voici comment vous pouvez nous joindre facilement :

Téléphone : +31 88 144 7700
E-mail : servicedesk@forza-refurbished.nl
Chat : cliquez sur l'icône de chat jaune

Faites connaissance avec le service desk

Questions fréquemment posées

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je op werkdagen vóór 22:30 uur, dan geven we je pakket dezelfde dag mee aan de vervoerder. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag (of zaterdag) al in huis. Bestel je in het weekend, dan wordt je bestelling doorgaans op maandag bezorgd. Levering blijft afhankelijk van de vervoerder.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het online retourformulier. Print het PostNL-verzendlabel, verpak het product stevig (liefst in de originele verpakking), voeg het retourformulier toe en lever het pakket in bij een PostNL-punt. Met ons label is retourneren gratis.

Hoe meld ik mijn reparatie aan?

Meld je reparatie aan via het online reparatieformulier. Dit doe je met je IMEI-nummer, te vinden via Instellingen > Algemeen > Info of op de buitenkant van de verpakking. Na het aanmelden ontvang je een verzendlabel waarmee je het toestel gratis naar ons opstuurt. Pak het toestel goed in voor verzending.

Waar vind ik het IMEI- of serienummer?

Je vindt het IMEI- of serienummer op twee plekken:

Op het toestel via Instellingen > Algemeen > Info
Op de pakbon die bij je bestelling in de doos zit

Hoe verwijder ik Find My [Device]?

Als je een iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook aan ons verkoopt of ter reparatie aanbiedt, moet Find My uitgeschakeld zijn. Ga naar Instellingen > [je naam] > Zoek Mijn > Zoek mijn [device] en schakel dit uit. Je hebt hiervoor je Apple ID-wachtwoord nodig. Controleer daarna of Find My echt uitstaat voordat je je toestel opstuurt. Ons stappenplan in de handleiding iPhone leegmaken helpt je hier stap voor stap bij.

Questions les plus fréquemment posées

Coordonnées

Forza Refurbished B.V.
Graaf Engelbertlaan 75
4837 DS Breda, Pays-Bas

Nous n'avons pas de magasin physique. Il n'est donc pas possible de venir chercher une commande. Vous pouvez utiliser cette adresse pour les retours d'un rétractation ou d'une réparation.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial : Forza Refurbished B.V.
Chambre de commerce : 63330164
Numéro de TVA Pays-Bas : NL855189393B01
Numéro de compte : NL96ABNA0557185068