Déclaration de confidentialité et de cookies Forza Refurbished

Via notre boutique en ligne, des données sensibles en matière de vie privée, c’est-à-dire des données à caractère personnel, sont traitées. Parce que nous accordons une grande importance à un traitement soigneux de vos données personnelles, celles-ci sont traitées avec soin et stockées de manière sécurisée. Cette déclaration de confidentialité a été rédigée en tenant compte des règles du RGPD (The General Data Protection Regulation). Lors de nos traitements, nous respectons les exigences imposées par la législation sur la protection de la vie privée. Cela signifie notamment que nous :

spécifions clairement nos finalités avant de traiter des données personnelles
limitons la collecte de données personnelles à ce qui est nécessaire pour des finalités légitimes
demandons explicitement le consentement pour traiter des données personnelles lorsque cela est requis
prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles et l'exigeons également des parties qui traitent des données personnelles pour notre compte
respectons le droit de vous donner accès à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à votre demande

Forza Refurbished est le responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons et dans quel but, sur la boutique en ligne www.forza-refurbished.nl ou www.forza-refurbished.be. Nous vous recommandons de la lire attentivement. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir exactement ce que nous conservons, contactez Forza Refurbished.

Traitement de la commande

Lorsque vous passez une commande chez nous, vos données personnelles (prénom et nom, rue et numéro, code postal et lieu, adresse e-mail) sont utilisées pour pouvoir traiter la commande. Nous pouvons communiquer ces données personnelles à notre service de livraison afin que la commande puisse être livrée. Nous recevons également des informations sur le paiement de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit. Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail. Nous avons un intérêt légitime à cela. Nous conservons ces informations pendant trois ans après la clôture de la commande. Certaines données clients sont conservées plus longtemps en raison des obligations légales de conservation fiscale.

Transmission à des tiers: Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir les données personnelles mentionnées ci-dessus de notre part.

Statistiques et profilage

Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne. Grâce à ces statistiques, nous améliorons notre boutique et pouvons, par exemple, afficher des informations personnalisées et pertinentes. Nous pouvons combiner vos données personnelles pour en savoir plus sur vous. Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail sur la base de votre consentement. Bien entendu, nous respecterons votre vie privée en toutes circonstances. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez toujours nous en informer. Nous conservons ces informations pendant un an.

Transmission à des tiers: Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir les données personnelles mentionnées ci-dessus de notre part.

Nous souhaitons vous envoyer des publicités concernant des offres et de nouveaux produits ou services. Nous le faisons par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces publicités. Chaque e-mail (newsletter) contient un lien de désabonnement. Nous utilisons également les réseaux sociaux. Là, vous avez la possibilité de ne plus nous suivre et/ou de bloquer du contenu.

Données de localisation

Si cela est nécessaire pour le service, nous pouvons collecter vos données de localisation (GPS). Votre consentement est demandé au moment même. Ces données (de localisation) peuvent également être stockées et traitées par le fournisseur du logiciel de navigation/cartographie, comme Google Maps, mais elles peuvent aussi être utilisées par exemple par Google ou Apple eux‑mêmes. Nous n’avons aucun contrôle à ce sujet. Lisez donc toujours également les déclarations de confidentialité du fournisseur concerné.

Publicités

Notre boutique en ligne affiche des publicités. Nous ne publions pas ces publicités nous‑mêmes, ce sont des régies publicitaires avec lesquelles nous collaborons. Ces régies enregistrent si vous aimez ces publicités et utilisent ces informations pour proposer à l’avenir des publicités et des offres plus attrayantes ou intéressantes.

Communication à d’autres entreprises ou institutions

Sauf pour les partenaires mentionnés ci‑dessous, nous ne communiquons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou institutions, sauf si nous y sommes légalement obligés (par exemple si la police l’exige en cas de suspicion d’infraction).

Cookies

Lorsque vous visitez le site web de Forza Refurbished, nous vous demandons d’accepter les cookies. Ainsi, vous pouvez utiliser notre site web dans toute sa splendeur. Un cookie est un petit fichier texte d’informations qui est placé temporairement sur votre ordinateur, tablette ou téléphone. Grâce aux cookies, vous n’avez pas à ressaisir ou retélécharger sans cesse les mêmes informations lorsque vous revenez chez nous. Pratique ! De plus, ils nous aident à voir comment vous utilisez notre site et ce qui vous intéresse. Ainsi, nous pouvons améliorer notre site et le rendre plus convivial pour vous.

Accepter les cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Vous pouvez en grande partie choisir vous‑même quels cookies vous acceptez et lesquels non. Bien sûr, nous traitons toujours avec prudence les données que nous recueillons à votre sujet. Vous en saurez plus à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.

Cookies fonctionnels. Ils sont essentiels

Sans cookies fonctionnels, vous ne pouvez par exemple pas ajouter de produits au panier et vous ne pouvez pas vous connecter avec vos identifiants. Nous ne pouvons pas non plus afficher de manière optimale le site et nos vidéos sur votre écran, ni vous aider à remplir automatiquement vos données si vous souhaitez vous connecter ou passer une commande. En bref : ces cookies sont vraiment nécessaires pour que les fonctions de base de notre site fonctionnent. Vous ne pouvez pas les refuser via notre site. Vous avez la possibilité de bloquer l’installation de ces cookies via votre navigateur Internet, mais nous devons vous avertir que certaines fonctionnalités de notre site ne fonctionneront alors plus du tout ou seulement partiellement.

Cookies analytiques. C’est ainsi que nous améliorons notre site

Devenir un peu meilleur chaque jour. C’est ce vers quoi Forza tend. Cependant, nous ne pouvons pas le faire sans votre aide. Avec des cookies analytiques, nous pouvons voir comment vous utilisez notre site. Pensez aux recherches internes que vous tapez, aux pages que vous visitez, aux produits qui pourraient vous intéresser et aux problèmes que vous rencontrez lors d’une visite. Mesurer, c’est savoir. Nous utilisons ces informations pour améliorer un peu notre site chaque jour pour vous. Les informations collectées ne sont pas partagées avec des tiers. Vous pouvez refuser ces cookies.

Cookies marketing. Cela rend plus personnel

Ce sont des cookies dits tiers (Third party cookies). Ils sont utilisés pour diffuser des publicités via des tiers tels que Google et les réseaux sociaux. Si vous acceptez ces cookies, nous pouvons rendre Forza Refurbished plus personnel pour vous en affichant des contenus susceptibles de vous intéresser. Pensez à une bannière sur un site partenaire de Google ou à une offre sur Facebook. Vous pouvez refuser ces cookies. Nous souhaitons vous signaler qu’en cas de refus, vous verrez toujours des publicités, mais elles ne seront plus ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Les services suivants sont utilisés à des fins marketing :

Google Advertising

Nous utilisons des annonces au sein de Google pour faire connaître nos produits. Après que vous ayez cliqué sur cette annonce, un cookie temporaire est placé. Ainsi, nous pouvons voir si vous avez été redirigé vers notre site et quelles actions vous avez effectuées. Nous pouvons également vous afficher à nouveau des publicités après votre visite sur notre site. Aucune information permettant une identification personnelle n’est transmise à Google.

Microsoft Bing Advertising

Nous utilisons des annonces au sein de Google pour faire connaître nos produits. Après que vous ayez cliqué sur cette annonce, un cookie temporaire est placé. Ainsi, nous pouvons voir si vous avez été redirigé vers notre site et quelles actions vous avez effectuées. Aucune information permettant une identification personnelle n’est transmise à Microsoft.

Facebook

Nous souhaitons vous montrer des publicités personnalisées afin que vous ne manquiez aucune offre. Ce cookie rend cela possible. Nous pouvons également mesurer l’efficacité des campagnes de marketing en ligne. Ainsi, nous pouvons voir quelles actions vous avez effectuées sur notre site après avoir cliqué sur une annonce Facebook. Les données utilisateur collectées sont anonymes pour nous. Aucune information permettant une identification personnelle n’est donc transmise. Ces données sont également stockées et traitées par Facebook, ce qui permet d’en tirer des conclusions sur le profil utilisateur concerné.

Hotjar

Hotjar comprend différents outils analytiques qui nous aident à collecter des données qualitatives. Par exemple, grâce aux heatmaps, nous pouvons voir comment les pages de notre site se comportent et, via des sondages et enquêtes, nous pouvons vous demander votre avis. Cela nous permet d’améliorer notre site et de le rendre plus convivial pour vous.

Statistiques

Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne. Des boutons de réseaux sociaux sont intégrés dans notre boutique en ligne. Les gestionnaires de ces services collectent ainsi vos données personnelles.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un contrat de sous‑traitance avec Google à cet effet. Il contient des accords stricts sur ce qu’ils sont autorisés à collecter. Nous autorisons Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d’autres services Google. Nous demandons à Google d’anonymiser les adresses IP.

Sécurité

La sécurité des données personnelles est très importante pour nous. Nous veillons à ce que vos données soient bien protégées chez nous. Nous adaptons constamment la sécurité et prêtons une grande attention à ce qui pourrait mal tourner.

Formulaire de contact

Nous offrons via notre site la possibilité de poser des questions au moyen d’un formulaire de contact, dans lequel il vous est demandé de remplir diverses informations afin que votre question puisse être traitée. Vous choisissez vous‑même quelles données vous fournissez. Les données que vous nous envoyez sont conservées aussi longtemps que nécessaire, eu égard à la nature du formulaire ou au contenu de votre e‑mail, pour assurer une réponse complète et le traitement de celui‑ci. Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google) pour protéger les données envoyées via le formulaire de contact. Cette fonction vérifie si un message est bien envoyé par une personne afin d’éviter que des « spam bots » envoient automatiquement des messages ou laissent des commentaires. L’adresse IP d’un visiteur et éventuellement d’autres données sont envoyées pour permettre à Google reCAPTCHA de fonctionner. Le contenu d’un message est envoyé à Google et traité par celui‑ci. L’adresse IP est raccourcie et ainsi anonymisée dans les pays membres de l’UE et les États parties à la Convention sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, une adresse IP est transmise intégralement à un serveur de Google aux États‑Unis et y est raccourcie. Au nom du propriétaire de ce site, Google utilise ces données pour évaluer votre utilisation de ce service. L’adresse IP transmise par reCAPTCHA n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. La collecte de ces données est soumise aux règles de protection des données de Google. Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google sur cette page : www.google.com/intl/en/policies/privacy/. En utilisant reCAPTCHA, vous acceptez que Google traite des données vous concernant de la manière et aux fins décrites ci‑dessus.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données. Cette personne est responsable de la confidentialité au sein de notre organisation. Notre délégué à la protection des données s’appelle Michael Taelman et est joignable par e‑mail à datalekken@forza-refurbished.nl et par téléphone au nvt pour toutes vos questions et demandes.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette déclaration afin d’être informé de ces modifications. Nous ferons de notre mieux pour annoncer également les modifications de manière distincte.

Accès, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées au bas de cette page. Vous disposez des droits suivants :

obtenir des explications sur les données personnelles que nous détenons et ce que nous en faisons
obtenir l’accès aux données personnelles exactes que nous détenons
faire corriger les erreurs
faire supprimer les données personnelles obsolètes
retirer votre consentement
vous opposer à une utilisation particulière

Veuillez toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous soyons sûrs de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne.

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle. Celle‑ci s’appelle l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Coordonnées

Forza Refurbished B.V.
Graaf Engelbertlaan 75
4837 DS Breda, Nederland
Numéro de téléphone NL : +31 88 144 7700
Numéro de téléphone BE : +32 784 851 90
Adresse e‑mail : servicedesk@forza-refurbished.nl
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