Guides et transferts

Vous venez d'effectuer un achat et souhaitez configurer correctement votre appareil ? Ou un réglage ne fonctionne pas comme prévu ? Sur cette page, vous trouverez des guides clairs et des conseils pratiques pour iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch et appareils Samsung.

De l'installation à la sauvegarde, et du transfert à la résolution des problèmes courants. Avec les étapes ci-dessous, vous pouvez souvent avancer immédiatement par vous-même.

Vous n'y arrivez pas ? Contactez notre service d'assistance. Nous sommes joignables les jours ouvrables de 08:00 à 17:00 au +31 88 144 7700.

Vous venez d'acheter un iPhone reconditionné et ne savez pas (encore) par où commencer ? Souhaitez-vous savoir comment le configurer, transférer les données ou le réinitialiser ? Ou rencontrez-vous un réglage qui ne fonctionne pas tout à fait comme il devrait ? Avec les guides ci-dessous, vous aurez rapidement une vue d'ensemble et le contrôle.

• Installer un nouvel iPhone
• Configurer l'iPhone via Quick Start
• Installer une nouvelle mise à jour logicielle iPhone
• Passer d'Android à iOS via le compte Google
• Passer d'Android à iOS via l'application "Passer à iOS"

• Faire une sauvegarde des données de l'iPhone
• Restaurer une sauvegarde iPhone
• Mettre de la musique sur votre iPhone via iTunes

• Pas de notification de service sur votre iPhone
• iPhone bloqué
• Batterie iPhone se décharge rapidement
• Stockage iPhone presque plein
• iPhone ne se charge pas
• Localiser mon iPhone (Find My iPhone)
• Conseils & astuces iPhone

• Réinitialiser l'iPhone
• Remettre l'iPhone aux paramètres d'usine
• Effacer l'iPhone

Vous venez d'acheter un iPad reconditionné et souhaitez le configurer ou résoudre un problème ? Vous ne savez (encore) pas exactement quoi configurer en premier ? Ou bien vous êtes confronté à quelque chose d'irritant, comme un stockage plein sur un iPad qui ne fonctionne plus correctement ? Vous trouverez ci-dessous les guides que vous utilisez le plus souvent. De l'installation et des mises à jour aux sauvegardes, corrections et nettoyage.

• Installer un nouvel iPad
• Installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre iPad

• Faire une sauvegarde des données de l'iPad
• Restaurer une sauvegarde iPad 

• iPad bloqué
• Batterie iPad se décharge rapidement
• Stockage iPad plein
• Conseils & astuces iPad
• Localiser mon iPad 

• Réinitialiser l'iPad
• Remettre l'iPad aux paramètres d'usine
• Effacer l'iPad 

Vous venez d'acheter un MacBook et souhaitez le configurer correctement dès le départ, installer des mises à jour ou résoudre un problème ? Ou voulez surtout savoir comment le retrouver s'il est perdu, comment fonctionnent les mises à jour ou comment utiliser iCloud de manière pratique ? Vous trouverez ci-dessous les guides MacBook qui vous aideront immédiatement.

• Installer le MacBook
• Mises à jour logicielles MacBook

• iCloud sur votre MacBook

• Localiser mon MacBook
• Batterie MacBook se décharge rapidement

Vous êtes bloqué avec votre Apple Watch ou souhaitez la configurer correctement dès le début ? Voulez-vous mettre à jour votre Apple Watch ou la retrouver ? Ou simplement quelques conseils pratiques ? Vous trouverez ci-dessous les guides les plus utiles : installation, mise à jour, localisation et astuces.

• Installer l'Apple Watch

• Conseils Apple Watch

• Localiser mon Apple Watch
• Mise à jour logicielle Apple Watch

Vous êtes passé à Samsung ou souhaitez transférer des données vers un autre appareil ? Avec les guides ci-dessous, vous configurez facilement votre appareil et résolvez les problèmes courants.

• Mises à jour logicielles Samsung
• Passer d'Android à Android
• Passer d'iOS à Android

• Find my Samsung
• Batterie Samsung se décharge rapidement
• Stockage Samsung presque plein