Device as a service avec prise en charge complète pour GGZ Oost Brabant

En collaboration avec le patient, GGZ Oost Brabant recherche la meilleure solution, autant que possible adaptée à la situation personnelle. L'aide de la GGZ est simple lorsque c'est possible et intensive lorsque c'est nécessaire. Mais toujours accessible et généralement proche. Cela exige un bon support des appareils. Et la centrale téléphonique date de 1999. C'est précisément là que se situait le défi pour le IT Service Manager de GGZ Oost Brabant, Patrick Hendriks. Il a commencé il y a 18 ans au département informatique et travaille désormais comme ICT Service Manager. Le département informatique compte 30 personnes, la plupart travaillant dans la gestion des applications.

Gestion efficace des appareils

Nous sommes à la fin de 2019 lorsque le projet « Beter verbonden » démarre au sein de GGZ Oost Brabant. Il a aussi fallu faire des choix pour le matériel mobile. Le défi trouvait sa source dans la manière actuelle d'utiliser les smartphones. Parce que la majorité des collaborateurs utilisaient leurs propres appareils (Bring Your Own Device), la gestion était devenue fastidieuse. Patrick : « La gestion de cela est devenue, à un moment donné, impossible à tenir. On peut dire que la gestion était un enfer, avec à chaque fois une nouvelle application. BYOD et trop de liberté, nous voulions nous en débarrasser. »

Achat d'appareils propres

Pour en finir avec cela, l'achat des appareils serait la solution. Cependant, l'achat de 1.400 nouveaux iPhones représente également une somme considérable à payer. De plus, GGZ Oost Brabant avait moins de bonnes expériences avec la revente des appareils à la fin.

Nouvelle construction de leasing

Avec cette mission, le département des achats s'est mis au travail. Avec des organisations partenaires, des prestataires de soins externes (facilitaires), la réponse à la question a rapidement été apportée : Apple avec le Keurmerk Refurbished de Forza. Ce n'était pas la première solution envisagée, mais à mesure que les critères de Patrick devenaient clairs et que la formule de leasing était une option, l'addition s'est rapidement faite. Patrick : « Avec les montants mensuels, il peut sembler que la location coûte peut-être un peu plus cher, mais vous obtenez un service qui vous décharge complètement. »

Forza Care

En avril 2021, les premiers iPhone 11 reconditionnés ont été livrés. Forza a aidé à l'implémentation et au déploiement des appareils au sein de l'organisation. Pour la disponibilité, l'authentification et des applications métier spécifiques telles que la planification et le DSE, des applications ont été installées. De même, pour la pose d'étiquettes d'actifs ou de coques de protection & protège-écrans, Forza Care a totalement pris en charge les préoccupations. Toutefois, Forza Care ne s'arrête pas à un démarrage réussi. Grâce à une assurance service & garantie solide de 36 mois (24 mois pour la batterie), GGZ Oost Brabant n'a plus non plus de soucis à long terme.

Patrick: « Pour moi en tant qu'administrateur, cela apporte aussi de grands avantages. Forza me décharge complètement. Il est très appréciable de voir que Forza intervient immédiatement lorsqu'il y a un problème. Nous travaillons également avec une sorte d'indemnité non-retour en cas de vol ou d'endommagement. Le reste des aspects est également assuré, de sorte que nous n'avons pas à nous inquiéter. »

Vous voulez vous aussi profiter des avantages ?

Comme GGZ Oost Brabant, votre entreprise peut également choisir de bénéficier des avantages de Forza. Nos responsables de comptes professionnels se feront un plaisir de vous expliquer tous les avantages de Forza Refurbished pour votre entreprise.