3 ans de garantie sur votre appareil chez Forza Refurbished

Depuis le 1 juin 2023, Forza Refurbished a prolongé sa période de garantie d'un an. La garantie légale est d'un an selon les directives européennes, chez Forza nous ajoutions déjà une année supplémentaire. Nous sommes tellement convaincus de notre qualité que nous ajoutons encore une année de plus, vous bénéficiez donc au total d'une période de garantie de trois ans sur tous les appareils !

La question que l'on nous pose souvent est : qu'est-ce qui est réellement couvert par la garantie chez Forza Refurbished ? Lorsque vous achetez un iPhone, iPad, Apple Watch ou MacBook chez Forza Refurbished, vous devez recevoir un produit en bon état de fonctionnement. Si votre appareil n'arrive pas complet ou est défectueux, contactez-nous immédiatement. Si vous utilisez votre appareil depuis un certain temps et qu'il présente un dysfonctionnement technique, nous le réparons gratuitement si cela entre dans la garantie de 36 mois de Forza Refurbished. Les dysfonctionnements techniques suivants sont couverts :

• Problèmes avec le microphone/haut-parleur
• Problèmes de connexion wifi et/ou réseau
• Problèmes avec la carte mère
• Écran tactile partiellement ou non fonctionnel
• Boutons de l'appareil qui ne fonctionnent pas, à l'exception de la fonctionnalité Touch ID
• Accus/batteries qui se déchargent rapidement ou qui chauffent
   
  Il arrive malheureusement parfois que nous ne puissions pas réparer le dysfonctionnement technique. Dans ce cas, nous essayons toujours d'abord d'échanger l'appareil contre un appareil comparable. Si cela n'est pas possible, vous recevrez un remboursement sous forme de bon d'achat. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez le montant qui vous sera remboursé.
• 0-12 mois après l'achat : 100 % du prix d'achat
• 13-18 mois après l'achat : 60 % du prix d'achat
• 19-24 mois après l'achat : 40 % du prix d'achat
• 25-36 mois après l'achat : 20 % du prix d'achat

La période de garantie pour la batterie est de deux ans. Lors de l'achat d'un iPhone ou d'un iPad, le pourcentage de capacité de la batterie est d'au moins 85 %. Si après deux ans il est descendu en dessous de 70 %, la batterie sera remplacée gratuitement par nos soins.

Un certain nombre d'aspects ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages causés par une faute de l'utilisateur, tels que les chutes, les chocs ou les dégâts des eaux, ne sont pas couverts par la garantie. En outre, la garantie devient nulle si vous faites réparer votre appareil par un tiers ou si un logiciel illégal y est installé. De plus, les points ci-dessous ne sont pas couverts par notre période de garantie de trois ans :

• Appareils pliés
• Lecteur de carte SIM cassé
• Touch ID en cas de remplacement du bouton home
• Face ID en cas de remplacement de la caméra frontale (pour iPhone X, XS, XR, 11 (Pro), 12 (Mini et Pro), 13 (Mini, Plus et Pro), 14 (Plus))
• Objectif de caméra cassé
• Connecteur de charge endommagé ou sale
• Pièces qui bougent
• Détérioration du revêtement des écrans Retina des MacBook

Pour les accessoires, une période de garantie légale d'un an s'applique. Si ceux-ci tombent en panne pendant la période de 12 mois de garantie, nous les réparons gratuitement. Bien entendu, cela ne s'applique pas aux défauts résultant d'une faute de l'utilisateur, par exemple des dommages causés par une chute, un choc ou l'eau.

Votre appareil acheté chez Forza Refurbished est-il en panne et voulez-vous savoir s'il est encore couvert par notre garantie ? Il est préférable de contacter notre service desk, ils pourront le mieux vous aider avec vos questions concernant la période de garantie. Si votre appareil est toujours dans la période de garantie de 36 mois et que le défaut entre dans nos conditions, vous pouvez enregistrer votre appareil pour réparation via notre site web.

Avec une période de garantie de trois ans sur tous les appareils, vous achetez chez Forza non seulement un produit fiable, mais vous ne payez pas non plus le prix fort pour vos produits Apple. De plus, vous contribuez également à un meilleur environnement car les appareils obtiennent ainsi une seconde vie. Forza dispose du Keurmerk Refurbished, ce qui vous assure le meilleur achat reconditionné. Commandez votre iPhone reconditionné, iPad reconditionné, Apple Watch reconditionnée ou MacBook reconditionné les jours ouvrables avant 17h30 et vous recevrez votre appareil dès le lendemain !