Le refurbished est-il fiable ? Voici comment nous testons chaque appareil

Le refurbished est-il fiable ? Oui, si un appareil a été testé en profondeur, réparé si nécessaire et livré avec une garantie. Chez Forza, chaque appareil passe notre test en 50 points dans notre propre atelier à Breda, et nous vous montrons exactement ce que nous contrôlons.

Fiabilité des téléphones refurbished

Vous vous demandez si vous pouvez faire confiance à un téléphone refurbished ? C’est compréhensible : vous achetez un appareil déjà utilisé. Toutefois, refurbished n’est pas la même chose que d’occasion.

Un appareil d’occasion acheté à un particulier est vendu tel quel. Un appareil refurbished a été vérifié, réparé si besoin et est vendu avec une garantie. Vous en saurez plus sur cette différence sur notre page wat is refurbished.

La fiabilité dépend donc du processus derrière l’appareil. Par exemple : vous achetez un iPhone pour votre fils qui part étudier. Vous ne voulez pas qu’il découvre au bout d’une semaine que le micro est défaillant. Un bon test détecte ce genre de problème avant que l’appareil ne quitte notre atelier.

Comment Forza teste un appareil refurbished

Chaque appareil qui arrive chez nous suit les mêmes étapes :

1. Préparation. Un technicien active les fonctions à tester et connecte l’appareil au robot de test.
2. Test technique par le robot. Le robot vérifie les fonctions techniques, comme l’écran, les caméras, les capteurs et les connexions. Sur l’écran du robot, vous voyez pour chaque élément si l’appareil a réussi.
3. Contrôle par un spécialiste. Ensuite, un spécialiste examine l’appareil. Il vérifie tout ce qui nécessite de l’expérience et un œil critique, comme les boutons, le port de charge, un appel de test et l’aspect extérieur.

Nos robots de test sont rapides et testent chaque appareil exactement de la même manière. Ainsi, nos spécialistes disposent de plus de temps pour les réparations et pour évaluer l’apparence. L’humain et le robot se complètent.

Vous commandez un seul appareil ou un revendeur en prend trente ? Le trentième appareil est testé aussi rigoureusement que le premier.

Ce que nous testons sur un appareil refurbished

Notre protocole comporte 53 points de contrôle. Ceux qui s’appliquent dépendent du modèle. Un iPhone avec Face ID n’a par exemple pas de Touch ID, et un téléobjectif n’existe que sur certains modèles.

Nous vérifions aussi des défauts moins visibles, comme le burn-in : une marque résiduelle d’une image fixe qui peut rester sur un écran OLED, le type d’écran de nombreux appareils récents.

Vous utilisez votre téléphone pour la navigation, la photo et le paiement sans contact via NFC ? C’est précisément le GPS, les caméras et le NFC qui font partie de notre test. Dans le tableau ci-dessous, vous voyez ce que nous contrôlons pour chaque élément.

État de la batterie d’un téléphone refurbished

L’état de la batterie correspond à la capacité maximale par rapport à l’état neuf. À 90% d’état, la batterie peut encore stocker environ neuf dixièmes de sa charge d’origine. Plus l’état est bas, plus votre appareil se déchargera rapidement. Nous considérons qu’un état de batterie de 85% ou plus est acceptable. Si l’état est inférieur, nous remplaçons la batterie. Dans notre article sur l’état de la batterie de votre iPhone, vous apprendrez comment vérifier cela vous‑même. Utilisez-vous votre téléphone toute la journée pour le travail, la musique et la navigation ? Dans ce cas, chez nous, vous commencez toujours avec une batterie en bon état.

Verrous et vérification IMEI sur les téléphones refurbished

Rien n’est plus frustrant qu’un téléphone que l’on ne peut pas configurer parce qu’il est encore lié au compte d’un autre utilisateur. C’est pourquoi nous vérifions aussi les verrous, l’origine et si toutes les données de l’utilisateur précédent ont été supprimées.

Verrou d’activation, verrou FRP et verrou MDM

Le verrou d’activation lie un iPhone au compte Apple du propriétaire précédent via la fonction Localiser. Samsung propose un mécanisme similaire : le verrou FRP (Factory Reset Protection), qui associe un appareil à un compte Google. Tant qu’un tel verrou est actif, vous ne pouvez pas configurer l’appareil. Nous vérifions aussi qu’il n’y ait pas de verrou MDM. Le Mobile Device Management (MDM) est un logiciel permettant à une entreprise de gérer ses appareils à distance. Un appareil encore géré par une autre entreprise ne peut pas être utilisé normalement.

Vérification IMEI

Chaque appareil possède un numéro d’identification unique : le numéro IMEI. Avec une vérification IMEI, nous contrôlons si un appareil n’a pas été signalé volé ou perdu. Ainsi, vous êtes sûr que l’appareil que vous achetez a une origine légitime.

Que se passe-t-il après le test d’un appareil refurbished

Après le test, nous trions chaque appareil dans une caisse :

• Vert : l’appareil est entièrement conforme.
• Orange : une réparation légère est nécessaire, comme une nouvelle batterie.
• Rouge : une réparation plus complexe est nécessaire.

Les appareils dans la caisse rouge ne sont pas jetés. Ils reçoivent une attention particulière d’un réparateur. Après chaque réparation, l’appareil repasse par le robot de test, et ce n’est qu’une fois que tous les éléments ont réussi qu’il avance.

Puis nous classons chaque appareil dans une condition produit : comme neuf, légèrement utilisé ou visiblement utilisé. Techniquement, l’appareil fonctionne parfaitement dans ces trois états ; la différence réside dans l’apparence. Vous voulez un appareil qui ressemble à du neuf, ou quelques traces d’usage ne vous dérangent pas ? C’est votre choix.

Label Refurbished et contrôle indépendant

Forza est cofondateur du Keurmerk Refurbished, lancé en 2019. Les fournisseurs portant ce label testent leurs appareils sur des points techniques fixes, les classent selon l’apparence et offrent une garantie.

TÜV Nederland, un institut de contrôle indépendant, vérifie chaque année que les entreprises affiliées respectent les exigences.

Vous hésitez entre deux boutiques en ligne ? Vérifiez la présence du logo du label. Vous saurez ainsi qu’un tiers indépendant effectue des contrôles.

Refurbished pour entreprises et revendeurs

Les entreprises et revendeurs choisissent aussi le refurbished. Pour eux, il ne s’agit pas seulement qu’un appareil soit bon, mais que toute une série le soit. Parce que chaque appareil subit le même test, vous obtenez une qualité homogène, que vous commandiez cinq ou cinq cents appareils.

Forza inscrit les appareils Apple au préalable dans Apple Business (anciennement Apple Business Manager), la plate‑forme d’Apple pour la gestion des appareils professionnels. À réception, vous pouvez les associer directement à votre MDM. Nous appliquons déjà le film protecteur d’écran et la coque, afin qu’une entreprise puisse distribuer les appareils immédiatement à ses employés.

Vous vendez vos anciens appareils professionnels ? Retirez-les d’abord de votre MDM et effacez les données. Nous vérifions ensuite que l’appareil est vraiment effacé.

Vous voulez savoir quels appareils conviennent à votre organisation ? Contactez votre responsable de compte, ou examinez les options de location professionnelle.